Por Salomé Martínez
Con el objetivo de ampliar la cobertura de los servicios de la Profeco en Nuevo León, el Gobernador, Rodrigo Medina de la Cruz y Lorena Martínez Rodríguez, procuradora federal del Consumidor, firmaron un convenio de colaboración en el Palacio de Gobierno.
Se trata de apoyar a la delegación de la dependencia con recursos económicos para la contratación de personal, dar mayor difusión a sus actividades, y atender a los usuarios en no más de 15 minutos, para lo cual el Gobierno del Estado apoyará con 4 millones de pesos anuales.
En el evento, el Mandatario Estatal hizo un llamado a los gobiernos de los estados y los municipales a sumarse con acciones concretas para que en coordinación, brinden a las familias mexicanas productos y servicios de calidad a buenos precios.
Recordó que la dependencia federal tiene el objetivo de vigilar que no se vulneren los derechos del consumidor.
“Y creo que con una visión así vamos a ganar todos, es una relación ganar-ganar, y además pone de manifiesto esta política que el Presidente de la República ha llevado a cabo en nuestro país de conciliar, de construir y no de destruir, de conciliar y no de confrontar, de tomar de la mano a todos los sectores para construir un mejor país, y esto es lo que la Procuraduría Federal del Consumidor está haciendo en estos momentos”, expresó Medina de la Cruz.
Por su parte Jorge Alberto Salazar Salazar, delegado de la Profeco en la entidad; destacó que «Hoy estamos aquí para refrendar y formalizar mediante la firma de un convenio las acciones que la PROFECO y el Gobierno del Estado de Nuevo León vienen realizando para el beneficio de la ciudadanía en general, ya que todos en algún momento somos consumidores desde el bebé que requiere de pañales y hasta que llegue el inevitable momento en que los familiares adquieren y escojan el ataúd de partida»
Al tomar la palabra , la Procuradora Federal del Consumidor, reconoció al Gobernador por su liderazgo y por regresar a la entidad la seguridad pública; también felicitó a la comunidad nuevoleonesa por aportar su granito de arena para vivir en paz.
Mencionó que con los recursos que aporte la administración de Rodrigo Medina se podrá incrementar el personal y se planea la instalación de oficinas en algunos municipios para acercar la atención a los usuarios.
“El reto que tiene hoy nuestro delegado y parte de los recursos que el Gobierno del Estado va a aportar a nuestra delegación, que es un apoyo económico directo que va a recibir la delegación es para contratar personal que nos permita que el ciudadano que acude a la Procuraduría Federal del Consumidor sea atendido en un tiempo récord de 15 minutos”.
“Si Nuevo León logra esto, se lo vamos a poner como reto a todo el país, el poder atender en 15 minutos a un usuario es una meta difícil de cumplir, pero se ha echado a cuestas el compromiso el delegado, sobre todo porque sabe que
cuenta con el respaldo del gobernador y creo que va a ser una delegación ejemplar”, añadió la funcionaria federal.
Indicó que en la entidad más del 86 por ciento de las quejas que se reciben en la Profeco se resuelven favorablemente.
En la firma del convenio realizada en el Palacio de Gobierno estuvieron presentes Rafael Ochoa Morales, subprocurador jurídico de la Profeco; Álvaro Ibarra Hinojosa, secretario General de Gobierno; Rodolfo Gómez Acosta, secretario de Finanzas y tesorero general del Estado; y Roberto Padilla Márquez, director general de Delegaciones.