Por Salomé Mtz
Con la finalidad de mejorar la calidad en el servicio al ciudadano, se llevó a cabo este lunes la firma de convenio de colaboración entre la Secretaría del Trabajo y el Instituto de Control Vehicular.
Héctor Morales Rivera, Secretario del Trabajo informó que con este convenio se sensibilizará y capacitará al personal del ICV en una primera etapa, para posteriormente evaluar y certificar en el tema de atención al ciudadano.
“Con esto se ratifica la voluntad del Gobernador del Estado, Rodrigo Medina de la Cruz, por elevar la calidad en el servicio que se proporciona a los ciudadanos, el proceso de mejora continua que él ha establecido en el inicio de su gestión viene a confirmar que él desea lo mejor para Nuevo León pero que también desea que los ciudadanos reciban una atención de primera calidad”, expresó Morales Rivera.
En el evento se hizo la entrega simbólica de 5 certificados del programa “CONOCER” a los participantes en el curso de capacitación en atención al ciudadano.
El funcionario estatal manifestó que se continuarán ofreciendo otros cursos y especialidades para mejorar la calidad como servidores públicos.
Por su parte, Juan Ernesto Sandoval Villarreal, Director del ICV dijo que se pretende capacitar a 350 empleados, incluyendo las áreas operativas y administrativas del Instituto.
En la firma de convenio también estuvieron presentes Emilio Santos, Director de Capacitación y Competitividad de la Secretaría del Trabajo; y Thelma Castillo Fernández, Coordinadora de Control de Operaciones del Instituto de Control Vehicular.